La fuerza del Email Marketing

Email Marketing: convertir leads en clientes o fidelizar clientes

Muchos gurús del marketing digital pronosticaron que el Email Marketing perdería fuerza con el auge de las redes sociales. El tiempo, en este caso, no les ha dado la razón. El Email Marketing es hoy una poderosa herramienta de marketing con unas características que la hacen única y muy beneficiosa para lograr convertir leads en clientes o fidelizar clientes.

Pero, ¿qué tiene el Email Marketing que le convierte en algo tan especial? En primer lugar es un canal de comunicación muy personal, es totalmente directo entre marca y usuario, y permite un alto nivel de segmentación. Vayamos paso a paso.

Canal de comunicación personal

Una de las grandes ventajas del Email es que llega directamente al buzón de entrada de nuestro usuario y, gracias a las herramientas de automatización existentes, puedes personalizar de manera fácil cada uno de tus envíos, por muy masivos que sean.

A todos nos gusta recibir un mensaje de una empresa con nuestro nombre. Hola Javier, Paula, María o Carmen. Sin duda, como receptores de un Email, nuestro cerebro  percibe el mensaje en otro tono, más humano y cercano. De hecho, las estadísticas corroboran esta percepción. Un estudio de Experian Marketing Services refleja que los correos electrónicos comerciales personalizados tienen una tasa de apertura un 26% mayor que los estandarizados y su ratio de conversión es de 6 veces más que el resto. Una cifra que da mucho que pensar.

Canal directo entre marca y usuario

Cuando envías un correo a tus suscriptores se produce una comunicación directa entre ambos. No hay ruidos ni intermediarios por medio. Si el receptor quiere y cree que le interesa la información que va a recibir leyendo el asunto, lo abrirá. A partir del momento mágico del clic de apertura no habrá nada que se interponga entre vosotros.  Es tu momento. ¡Aprovéchalo!

Alto grado de segmentación

El Email Marketing permite segmentar al máximo, tanto en lo relacionado con tu buyer persona como con el proceso de compra. Un ejemplo, imagina que tienes una perfumería y ofreces productos tanto para el sector masculino como para el femenino. Puedes, fácilmente, mandar un Email a todos tus contactos femeninos anunciando la venta de una nueva fragancia para mujer. Del mismo modo, puedes ofrecer un desodorante a aquellos que ya han mostrado interés por el perfume de la misma marca. El receptor del mensaje quizás piense que ese correo es único para él/ella, pero puede que el suyo sea uno de entre un millón.  Si tú siempre le haces sentir especial, nunca sabrá que su vecino o su compañero de trabajo ha recibido prácticamente el mismo contenido.

Analiza tu público y descubre cómo sorprenderle para que realmente todos y cada uno de ellos se sientan únicos.

Como ves, la fuerza del Email es infinita, aunque no siempre funciona al cien por cien. Ponte en el otro lado, en el de consumidor. Segura que tú también recibes al día varios Emails de suscripciones y no todos los abres. Seguro que ponemos la mano en el fuego y no nos quemamos si tú también has eliminado un mail así, sin más, antes de abrirlo. ¿Qué debemos tener en cuenta para que sea una herramienta eficaz?

Cuida el asunto

El asunto es la llave que te hará triunfar, peo no debes perder de vista el objetivo del correo electrónico. No te dejes llevar por la tasa de apertura y sé sincero desde el inicio, desde el asunto. En muchas ocasiones nos centramos demasiado en el asunto y tendemos a prometer contenidos que no cumplimos en el cuerpo del correo.

Eso provoca un efecto contrario e, inmediatamente, el receptor desconecta y elimina el mensaje. Incluso si el contenido es bueno, la mayoría de usuarios no te dará ninguna oportunidad. Debes pensar ¿qué contenido le interesa y le proporcionará valor a nuestro público objetivo? Y sé consecuente y comprensivo con las necesidades y preocupaciones de tu público objetivo. Es la forma más rápida de generar contenido de correo electrónico significativo y crear campañas útiles y beneficiosas tanto para tu empresa como para tus clientes.

Utiliza una línea de asunto clara que transmita al lector exactamente el contenido del correo electrónico y crea una emoción inmediata provocándole sensaciones de curiosidad, urgencia, éxito, o incluso miedo. Pero en el asunto nunca prometas cosas que no vas a cumplir.

Mobile Responsive

Realmente, ya no deberíamos ni siquiera mencionarlo. Hoy todo lo que desarrollemos a nivel online debe ser Mobile Responsive. ¿Sabes qué dicen las últimas encuestas? El 61 por ciento de mails se abren sólo y exclusivamente a través de un Smartphone. Sin embargo, la tasa de CTR (click through rate) que generan estos dispositivos móviles es muy baja. Muchos marketeros lo achacan a que, precisamente, muchas empresas desarrollan campañas online no adaptadas a estos dispositivos. Una verdadera lástima. No caigas en el mismo error.

El Email Marketing es, además, una herramienta muy económica y muy fácil de poner en práctica. Esperamos haberte convencido y, si todavía no lo has hecho, te estrenes con tu primera campaña. Perder, no perderás, y tienes mucho que ganar. Palabra de marketero.