El content marketing para la explicación de tus productos y/o servicios…

Content Marketing

Atrae y consigue retenerles…

El content marketing (marketing de contenidos) es la difusión de información útil y de valor para posibles clientes y, así, poder atraerles y conseguir retenerles. Es un medio muy efectivo para explicar los productos o servicios que ofreces.

El secreto es saber qué necesita conocer en cada momento nuestro lead o posible cliente; y eso depende de en qué fase de compra se encuentre.

¿Cuántas fases existen?

Podemos diferenciar 3 estadios diferentes en el ciclo de compra según su posicionamiento en el “embudo” de conversión. Debes saber que en el Inbound Marketing, el marketing de atracción, el proceso de compra de un cliente se dibuja en forma de embudo, funnel en inglés. Así, se diferencian 3 fases:

1.TOFU (Top of the Funnel – Parte superior del embudo)

En esta etapa es importante ofrecer contenidos educacionales, que enseñen y a la vez  ayuden a resolver posibles problemas que pueda tener nuestro target. No intentes vender nada (de momento), guíale por el camino que debe recorrer antes de decidir su compra y déjate conocer.

Por ejemplo, si te dedicas a tejer lana, podrías escribir una publicación acerca de cómo combinar los colores en cada estación del año.

2.MOFU (Middle of the Funnel – Parte intermedia del embudo)

Una vez nuestro target nos conoce, quizás empiece a considerar comprar algún producto pero, antes, debe comparar las opciones que el mercado le ofrece.

Posiblemente esté interesado en comprarse una chaqueta tejida a mano de lana pero no sabe qué grosor es el más adecuado para otoño. Ofrécele información y ayúdale en su proceso de compra para que sepa qué es realmente lo que le interesa. La confianza es la clave en este proceso que nos llevará al siguiente estadio.

3.BOFU (Bottom of the Funnel- Parte inferior del embudo)

Este es el último punto, donde nuestro cliente potencial está en la fase de decisión. Disípale todas sus dudas. Cómo comprar tu producto, cómo devolverlo si no es de su agrado… Si tienes oportunidad, permítele que conozca la opinión de anteriores clientes satisfechos, de casos de éxito de tu negocio.

No dejes de mimar a tus antiguos clientes, a los que ya te han comprado, ni siquiera cuando ya no tienes otro producto o servicio que ofrecerle, porque ellos serán tus máximos aliados. Si tu vecina te ha comprado todas las chaquetas, de todas las gamas y colores que ofreces, no le des la espalda. Sigue ayudándola porque seguramente te conseguirá más clientes. Compartirá tus publicaciones en redes sociales y contará a sus amigas del gimnasio lo geniales que son tus chaquetas o lo bien que le fue esa publicación en la que explicabas cómo combinar tonos grises con marrones.

Pero de nada sirve tener unas publicaciones con unos contenidos geniales si no se difunden. Lucha por la visibilidad de tus contenidos. Analiza y conoce profundamente a tu público objetivo. Averigua por dónde se mueve en la red y conviértete en su sombra.

Existen 3 tipos diferentes de canales de difusión.

• Medios propios

Son canales creados y generados por nosotros mismos como un blog, newslwetter, un perfil de Facebook, Twitter, etc. Nosotros tenemos totalmente el control de esta información pero, por contra, no ofrecen el alcance suficiente de difusión.

• Medios ganados

Hace referencia a toda aquella comunicación generada por nuestros seguidores. Son los comentarios, los likes, los shares que hacen nuestros seguidores de manera orgánica.

• Medios pagados

Es la compra de espacios publicitarios como banners, displays o Google Adwords.

Es importante diseñar un plan de contenidos, marcar una estrategia bien definida y seguir una hoja de ruta. Nunca antes como ahora habíamos estado tan expuestos a tanta información.  Analiza bien a tu target y averigua qué necesita saber y a través de qué medio o canal puedes llegar a él. Esta es la base de un buen content marketing.