Las piezas de comunicación claves para conectar tu marca con tu público objetivo.

Diseñar una buena estrategia de comunicación es clave para que el mensaje llegue correctamente a nuestro cliente y conectar emocionalmente con él. Eso significa que, una vez determinados el receptor o receptores, el qué (mensaje) y el cómo (medio o soporte) deben ser estrictamente los adecuados.

De nada sirve poner todo nuestro ímpetu en la elaboración de piezas de comunicación si cojea uno de estos dos ejes. Pero vayamos paso por paso. Antes de planificar y elaborar una estrategia de comunicación debemos tener claro quiénes somos. Y no nos referimos a tener un buen contenido en la pestaña de nuestra web “quiénes somos”. Debemos tener bien definida y ser conscientes de cuál es nuestra misión, nuestra visión, nuestros valores, de dónde venimos y hacia dónde vamos… En definitiva, debemos tener un perfil corporativo amplio, detallado y, sobre todo, actualizado.

El perfil corporativo será el documento madre que nos guiará y dará las pautas para elaborar elementos de comunicación adecuados. Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de producir los mensajes es a quién nos dirigimos. Puede que nuestro mensaje sea para nuestros clientes actuales, para el consumidor final (es diferente elaborar un mensaje dirigido a unos padres o a un niño para promocionar un juguete), para nuestro buyer persona o cliente ideal…

El soporte seleccionado también será uno de los puntos clave para elaborar las piezas de comunicación. Hoy en día, los soportes se pueden dividir en dos grandes grupos. Soportes offline y soportes online.

Soportes offline

Son todos aquellos que no se transmiten a través de Internet. Desde flyers; anuncios tradicionales en medios de comunicación como televisión, radio o prensa; catálogos; stands, señalítica;  vallas publicitarias;  envases; rotulación en vehículos; etiquetas…

Soportes online

Son los relacionados con Internet y las nuevas tecnologías. Como banners; páginas web; blogs; correos electrónicos; redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin o YouTube…

El mensaje y el diseño deberán adecuarse al medio, de lo contrario, no generará notoriedad o imagen de marca. Existen cinco grandes diferencias entre los soportes online y offline que debemos tener en cuenta a la hora de elaborar piezas de comunicación.

Contexto geográfico

Internet es una herramienta sumamente potente que supera las limitaciones geográficas. No entiende de fronteras. Un mensaje escrito en Nueva York puede leerse al mismo tiempo en México, Rusia y España. Es fascinante. El mensaje online llega, así, a un mayor número de personas teniendo en cuenta que este soporte no está condicionado por un factor geográfico.

Actualidad

El proceso de comunicación en Internet es instantáneo. Se publica y se puede leer al momento. Esto es una auténtica ventaja cuando los mensajes requieren de actualidad.

Coste económico

La inversión destinada en una campaña de marketing online es menos costosa que una de marketing offline. Por ello, Internet nos permite improvisar y testear nuevos horizontes cómodamente.

Feedback

Internet es un sistema de comunicación que puede ser bidireccional. El feedback que nos ofrecen las redes sociales, por ejemplo, es un factor de suma importancia y una herramienta de gran valor para cualquier negocio. Escuchar al cliente es el mayor secreto para alcanzar el éxito empresarial y el mundo online nos permite poder conocer su opinión.

Resultados medibles

Herramientas específicas nos ofrecen información precisa de cómo, cuándo, desde dónde y durante cuánto tiempo nuestro mensaje  es visto por internautas. Esto nos permite conocer mejor a nuestros clientes potenciales, mejorar y definir cada vez más las piezas de comunicación que elaboremos.

El diseño gráfico es también una parte muy importante de la comunicación. Si el mensaje es adecuado pero el diseño nefasto, la comunicación nunca puede ser buena.  El diseño, el aspecto visual, también debe comunicar y debe ir de la mano con el mensaje. No puedes decir que sí mientras niegas con la cabeza.